Erfolgreicher Umgang mit KundInnenbeschwerden

Alle die telefonischen oder persönlichen Kontakt zu Kunden haben.

In diesem Seminar lernen Sie Gesprächstechniken, wertschätzende Kundenorientierung und Hilfreiches für die eigene Persönlichkeitsentwicklung.

Inhalte:

• Erkennen der inneren Haltung und deren Wirkung auf das Gespräch.
• Mentale Schlüssel für ein gewinnendes Auftreten erlernen.
• Wertschätzung: Grundstein für eine positive Beziehung.
• Konstruktive und lösungsorientierte Formulierungen.
• Klare Worte - klare Botschaften.

Dauer: 3 Tage

Preis: € 650,00 

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Trainerin: Eva Doleschal oder Ing. Mag. Martina Hess

Kontakt:
Eva Doleschal   Tel. 050330-90-72719   E-Mail: eva.doleschal(at)horizont.co.at
Ing. Mag. Martina Hess   Tel. 050330-90-72507
E-Mail: martina.hess(at)horizont.co.at