Krisenkommunikation

...statt Kommunikation in der Krise

 

Wie begegnen wir unseren KundInnen in ihren Krisen? Schließlich sind Kunden bei plötzlicher Arbeitslosigkeit, Konkurs oder nach einem Schicksalsschlag oft wie in einem Schockzustand. Sie können nicht mehr positiv denken, sie sehen kein Licht am Ende des Tunnels und sind nur beschränkt aufnahmefähig, weil ihnen so viele Dinge gleichzeitig durch den Kopf gehen. Wie kommunizieren wir daher erfolgreich? Wie bekommen wir vom Kunden jene Informationen, welche wir benötigen? Welchen Mehrwert können wir unseren KundInnen in dieser Situation anbieten? Wie betreuen, beraten wir unsere KundInnen in Krisensituationen und bleiben dabei selbst gesund bzw. leistungsorientiert? Wie können wir unsere Kompetenz als Firma zur Kunden-
bindung nutzen?

Detailinfos zum Seminar finden Sie hier.