Überzeugen statt Argumentieren

Inhalte: 

• Kundennutzenquadrat – Erarbeiten der verschiedenen Sparten.
• Unsere Leistung: Umformulieren in den konkreten Nutzen des Kunden,
  hinter welchen Produkteigenschaften steht welcher Kundennutzen.
• Was verkaufe ich? Produkte, Gefühle wie Sicherheit, Schutz, Vertrauen, Image...
• Von TeilnehmerInnen eingebrachte (schwierige) Verkaufssituationen als Fallbeispiele bearbeiten (ID-Themen).
• Basics Konfliktmanagement.
• Erfolgsstrategien im Umgang mit speziell herausfordernden KundInnen und KollegInnen (Rollenspiel).
• Gründe für Widerstand seitens der Kunden und Lösungsmodelle - Einwandbehandlung.

Dauer: 2 Tage

Preis: € 460,00

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Trainerin: Eva Doleschal

Kontakt:
Eva Doleschal   Tel. 050330-90-72719   E-Mail: eva.doleschal(at)horizont.co.at