Kundenorientierung im Verkauf

 

Kundenorientiertes Verhalten stellt eine Selbstverständlichkeit dar. Wenn es gelingt, eine tragfähige, partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und zu erhalten, wird nicht nur der Erfolg für das Unternehmen größer sein, sondern auch
die Kompetenz und Freude im Umgang mit anderen gesteigert.

Im Seminar werden Kundenorientierung und Kundenservice vermittelt und aktiv geübt. Wichtig ist, den Nutzen zu erkennen und anschließend kundenorientiertes Handeln am eigenen Arbeitsplatz umzusetzen.

Was bringt kundenorientiertes Verhalten mir selbst, dem Kunden und dem Unternehmen?

Ein weiterer Schwerpunkt der Schulung liegt auf der Gesprächsführung:
Wie leite ich das Gespräch sowohl inhaltlich als auch auf der Gefühlsebene in die
von mir gewünschte Richtung, so dass der Kunde sich optimal serviciert fühlt?


Dauer: 2 Tage


Preis: auf Anfrage


Trainerin: Eva Doleschal


Kontakt:
Eva Doleschal   Tel. 050330-90-72719   E-Mail: eva.doleschal(at)horizont.co.at

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Wir sind seit 8. Juni 2020 in unserem neuen Office in Wien 2.