VOLAB A

Soziale Kompetenzen und kundenorientierte Kommunikation

  
Zielgruppe
:

Lehrlinge, die neu ins Unternehmen kommen, lernen das Unternehmen in seiner Struktur kennen, erarbeiten die wesentlichen sozialen Kompetenzen und erlernen die Fähigkeit, kunden- und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Seminarinhalte:

  • Ich als Botschafter:in des Unternehmens.
  • Die Wichtigkeit des ersten Eindrucks.
  • Soziale Kompetenz – Nutzen guter Umgangsformen.
  • Grundmodelle der Kommunikation.
  • Der Einfluss der Körpersprache, innere Haltung.
  • Aktives Zuhören.
  • Feedback richtig geben und erhalten.
  • Emotionspsychologie.
  • Saubere Sprache.

Seminardauer: 3 Tage

Termin

Auf Anfrage

Trainer:in

Bild von Karin Ruf Karin Ruf